쇼핑몰 설계의 샤워효과, 분수효과, 자석효과 / 쇼핑몰 동선계획 원리, MD계획

샤워효과(Shower Effect), 분수효과(Fountain Effect), 자석효과(Magnetic Effect)는 대형 상업공간, 특히 백화점이나 쇼핑몰에서 고객들의 이동을 유도하고, 매출을 증대시키기 위해 사용되는 중요한 마케팅 전략이다.

 

이들 효과는 고객이 자연스럽게 다른 매장이나 층을 둘러보게 하여, 고객의 체류 시간을 늘리고 구매를 촉진하는 데 큰 역할을 한다.

 

1. 샤워효과 (Shower Effect)

샤워효과는 상위층으로 고객들을 유인하여, 고객이 그곳에서 시간을 보낸 후 자연스럽게 아래층으로 내려가면서 쇼핑을 하도록 유도하는 동선 계획이다.

 

마치 샤워기에서 떨어지는 물줄기처럼, 고객들은 위층에서 아래층으로 이동하면서 계획하지 않았던 추가 구매를 유도하는 것이다.

 

• 마케팅 전략:
  샤워효과를 유도하기 위해, 백화점이나 쇼핑몰은 상위층에 인기 있는 맛집, 영화관, 대형 이벤트홀 등을 배치하여 고객들의 발길을 끌어들인다. 고객들이 상위층에서 시간을 보낸 후 자연스럽게 아래층으로 내려오며,  다른 매장에 방문하도록 하는 것이다
  
  백화점과 쇼핑몰 최상부에 옥상 공원과 대형 이벤트홀을 설치하고, 정기적인 영화 시사회나 공연 등을 이벤트를 개최하여 고객들을 유인하는 것도 샤워효과의 일환이다.
  
• 효과:
  목적 고객들을 상부층으로 오게 함으로서, 어쩔 수 없이 아래층으로 내려가며 쇼핑을 더 많이 하게 된다. 이는 고객의 체류 시간을 길게하고, 즉흥적인 구매를 촉진한다.

 

2. 분수효과 (Fountain Effect)

분수효과는 고객이 아래층에서 시작해 위층으로 올라가도록 유도하는 동선계획이다. 고객이 처음에 지하층이나 1층에서 쇼핑을 시작하고, 그 후 위층으로 올라가면서 다른 매장에 자연스럽게 노출되며 쇼핑을 계속하게 한다.

 

• 마케팅 전략:
  분수효과는 식품매장이나 푸드코트와 같은 고객이 자주 방문하는 구역을 매장 최하층에 배치하고, 그들이 쇼핑 후 위층으로 올라가도록 유도하는 방식이다.
  
  예를 들어, 통상 백화점과 쇼핑몰 지하에는 대형 식품매장과, 와인매장 그리고 기호 식품을 비치하여 접근을 쉽게한다. 이는 고객들이 그 곳에서 자주, 장시간 보낸 후 자연스럽게 위층으로 올라가도록 유도하려는 의도다.
  
   지하층에서 고객이 시간을 보내는 동안 상층 MD와 연계하려는 프로모션 전략도 함께 고려되어야 한다. 각종 행사나 이벤트를 개최하는 것을 물론 방송, 포스터 등을 통한 홍보활동도 병행되어야 한다.
  
  
• 효과:
  고객들이 자연스럽게 위층으로 올라가면서 매장을 탐색하고 구매를 유도한다. 고객이 더 많은 매장을 둘러보게 되며, 이로 인해 매출이 증가하게 된다.
  
  

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3. 자석효과 (Magnetic Effect)

자석효과는 특정 매장이나 공간이 고객을 강력하게 끌어당기는 힘을 발휘하여, 고객이 그 매장을 방문한 후 자연스럽게 주변 매장으로 이동하게 만드는 현상이다.

 

고객이 방문하고 싶은 핫한 매장이나 특별한 경험을 제공하는 곳이 자석처럼 다른 고객들을 끌어들이는 것이다.

 

• 마케팅 전략:
  자석효과는 인기 있는 매장(예: 대형 브랜드 매장,SPA브랜드 매장, 체험형 매장 등)이 쇼핑몰이나 백화점의 중심이나 양 끝단에 배치하는 방식으로 활용된다.
  
  고객들이 인기 매장을 방문한 후, 주변의 다른 매장도 자연스럽게 방문하게 유도하는 것이다.
  
  예를 들어, SPA브랜드(Zara, H&M, 유니클로 등)나 POLO, NIKE 같은 곳은 자석효과를 활용하여 많은 고객을 끌어들이며, 고객들이 그곳을 방문하면서 다른 매장들도 함께 방문하도록 유도한다.
  
  
• 효과:
  인기 있는 매장이 고객을 끌어들이는 중심 역할을 하여, 주변 매장들도 혜택을 입고 매출이 증가한다. 자석효과는 고객이 자신도 모르게 다른 매장을 탐방하게 유도하는 효과를 가져온다.
  
  

4. 이 세 가지 효과의 상호작용

이 샤워효과, 분수효과, 자석효과는 서로 유기적으로 작용하여 고객의 쇼핑 경험을 최적화하고, 매장 내에서 매출을 증대시키는 데 기여한다.

 

• 샤워효과가 고객을 위층에서 아래층으로 유도하고, 그 효과로 고객은 자연스럽게 다양한 매장을 둘러보게 된다.
• 분수효과는 고객이 아래층에서 위층으로 올라가며 다른 매장을 탐방하게 만드는 전략이다.
• 자석효과는 핫한 매장이 고객을 끌어들여, 그 주변 매장들도 함께 고객을 유도하는 역할을 한다.

이 세 가지 효과는 함께 작용하여 고객의 체류 시간을 늘리고, 즉흥적인 구매를 유도하며, 전체 매출을 증대시키는 데 중요한 역할을 한다.

대형 쇼핑몰이나 백화점에서는 효율적인 매장 배치와 마케팅 전략을 통해 이 세 가지 효과를 잘 활용하여 고객의 이동 경로와 쇼핑 경험을 최적화해야한다.

 

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